voip

سیستم تلفنی PBX چیست؟ درباره انواع سیستم های تلفنی PBX و نحوه عملکرد هر یک از آنها بیاموزید. اگر به تازگی درباره راه حل های تلفنی برای تجارت خود تحقیق کرده اید، ممکن است با مخفف PBX که مخفف Private Branch Exchange است مواجه شده باشید. نمی دانید معنی چیست؟

PBX به سادگی اصطلاحی است به معنی سیستم تلفنی درجه یک. سیستم های تلفنی تجاری ویژگی های اصلی صوتی را ارائه می دهند که شرکت ها برای اجرای روزانه به آن نیاز دارند. چنین ویژگی هایی عبارتند از: شماره گیری داخلی، تنظیمات ساعت کاری برای مسیریابی ساعات تماس، صف انتظار مشتری، موسیقی در حالت انتظار و کنفرانس تلفنی. خطوط تلفن مسی و خدمات تلفن همراه این ویژگی ها را ارائه نمی دهد، که به طور خلاصه، افراد محل کار را بهم متصل می کند.

سانترال ها از طیف گسترده ای برخوردار هستند، گرچه امروزه اکثر آنها دیجیتال هستند و از اینترنت برای ارسال ارتباطات صوتی و تصویری استفاده می کنند. در زیر، خلاصه ای از انواع PBX موجود در امروز آورده شده است. ما با توضیح قدیمی ترین PBX - PBX آنالوگ شروع خواهیم کرد. ما این کار را برای هیچ تجارت مدرن توصیه نمی کنیم. اگر در حال حاضر PBX آنالوگ داشته باشید، ممکن است توضیح برای شما مفید باشد.

سیستم تلفن سانترال آنالوگ سنتی

این سیستم ها برای مدت طولانی وجود داشته و از طریق خطوط Plant Old Telephone Service (POTS) به شبکه تلفن سوئیچ عمومی (PSTN) متصل می شوند. PBX با اتصال فیزیکی به آنها از طریق سیم مسی تماس بین تلفن ها و دستگاه های نمابر را مدیریت می کند. تماس های ورودی از طریق سانترال و به تلفن ها منتقل می شود و تماس ها می توانند از طریق تلفن سانترال بین تلفن ها منتقل شوند. تلفن سانترال معمولاً در کمد مخابرات یک دفتر کار می کند.

سیستم تلفنی PBX ترکیبی IP-TDM

طبق گفته بهترین شرکت ویپ پلت فرم ترکیبی (IP-TDM) حداکثر 128 تنه آنالوگ را پشتیبانی می کند. نکته اصلی PBX آنالوگ این است که به خطوط POTS متصل می شود که قبل از اینترنت هستند. این سیستم ها توانایی بسیاری از ویژگی های سیستم تلفن امروزی مانند پیام صوتی از طریق ایمیل را ندارند و نمی توانند تماس های صوتی با کیفیت بالا ارائه دهند.

در PBX Premise IP یا VoIP PBX

با جایگزینی تدریجی خطوط مس با اینترنت باند پهن، PBX های پروتکل اینترنت (IP) رایج ترین سیستم های مورد استفاده در شرکت ها هستند. اگرچه هنوز می توان سیستم های آنالوگ خریداری کرد، اما مطمئناً مطلوب نیست زیرا قابل ارتقا و ارتقا نیستند. برای کار با برنامه نویسی VoIP یا سایر سخت افزارهای دیجیتال به آداپتورها احتیاج دارند.

IP PBX تماس صوتی را از طریق اینترنت ارائه می دهد، در غیر این صورت VoIP نامیده می شود. IP PBX مبتنی بر پیش فرض یک سیستم تلفنی مبتنی بر VoIP است که در داخل دفتر قرار دارد، همچنین به طور معمول در یک کمد مخابراتی قرار دارد. (به نظر می رسد یک سرور با چند سیم باشد.) تلفن ها به جای اتصال فیزیکی به PBX با سیم کشی مسی، از طریق شبکه محلی محلی (LAN) به PBX متصل می شوند، و اغلب از همان اتصال اینترنت که کامپیوترهای اداری شما انجام می دهند استفاده می کنند.

از آنجا که از اینترنت استفاده می کنند، PBX های IP توانایی صوتی با کیفیت بالا و بسیاری از ویژگی های پیچیده PBX دیگر را دارند، مانند صف مکالمه، قوانین انعطاف پذیر ساعت کاری و یکپارچه سازی برنامه ها، مبادله با سایر ارتباطات یکپارچه و سیستم عامل های CRM.

آزمایش رایگان OnSIP خود را آغاز کنید

تعداد معدودی از شرکتها در سیستمهای پیش فرض IP PBX استفاده می کنند. اما فراتر از PBX و LAN دفتر، یک م moreلفه دیگر برای کارکرد تلفنها وجود دارد: Primary Rate Interface (PRI) یا SIP Trunking service. اینها خدماتی است که یک تجارت می تواند برای اتصال IP PBX با شبکه تلفن عمومی سوئیچ شده خریداری کند. به این ترتیب، تجارت می تواند از طریق دفتر خود به دنیای خارج تماس بگیرد.

اگر هنوز جمع نشده اید، برای حفظ IP PBX پیش فرض، به کمک یک متخصص IT نیاز خواهید داشت. هزینه های مربوط به IP PBX پیش فرض شامل: تجهیزات (PBX و تلفن ها)، SIP Trunking یا خدمات PRI و زمان متخصص IT برای استقرار و نگهداری سیستم تلفن است.

میزبان PBX یا "سیستم تلفن ابری"

یک سرویس PBX میزبان (یا PBX مجازی) سیستم تلفن را از کمد مخابرات شما خارج کرده و آن را "در فضای ابری" قرار می دهد. به عبارت دیگر، PBX میزبان PBX مبتنی بر VoIP است که توسط ارائه دهنده خدمات نگهداری می شود و به مشاغل اجازه می دهد تا از طریق اینترنت عمومی به آن متصل شوند. برای مشتری، این هزینه های نگهداری PBX، دردسرهای به روزرسانی نرم افزار PBX و خرابی خدمات را از بین می برد، زیرا همه این مسائل توسط ارائه دهنده خدمات برطرف می شوند.

خدمات سیستم تلفنی PBX میزبان با حفظ تمام سخت افزارهای سیستم تلفن در خارج از سایت هزینه ها را کاهش می دهد

مشخصه بارز این رویکرد کمترین هزینه های سرمایه ای است که باعث می شود اغلب برای کسب و کارهای کوچک و متوسط ​​مناسب باشد. اکثر ارائه دهندگان PBX که میزبانی می شوند، نیازی به خرید تجهیزات اضافی از تلفنهای IP ندارند. در صورت تعجب، سرویس SIP Trunking اتصال به PSTN نیز توسط ارائه دهنده PBX میزبان اداره می شود - اگر از طریق یک ارائه دهنده PBX میزبان تماس تلفنی برقرار کنید، تماس از طریق اینترنت به ارائه دهنده منتقل می شود و سپس به PSTN برگردید.

منبع: onsip